Regulamin Sklepu internetowego Pozytywy Edukacji

1. Postanowienia wstępne

1.1. Sklep internetowy Pozytywy Edukacji, dostępny pod adresem internetowym pozytywy.pl/oferta, zwany dalej Sklepem, jest organizowany i prowadzony przez firmę Kinga Pukowska Polekont, ul. Dąbska 18D/LU5, 31-572 Kraków, NIP 6792518832, REGON 120432382, zwaną dalej Sprzedawcą.

1.2. Dane adresowe i kontaktowe oraz numer konta Sprzedawcy dostępne są pod adresem internetowym pozytywy.pl/kontakt/#dane.

1.3. Niniejszy regulamin, dalej zwany Regulaminem, skierowany jest do konsumenta indywidualnego lub przedsiębiorcy korzystającego ze Sklepu, zwanego dalej Klientem. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz korzystania ze Sklepu.

1.4. Sklep działa w ramach serwisu internetowego Pozytywy Edukacji, dalej zwanego Serwisem, prowadzonego zgodnie z Regulaminem Serwisu internetowego Pozytywy Edukacji, którego treść stanowi dopełnienie i uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

1.5. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Pozytywy Edukacji.

1.6. Sklep wykorzystuje i przetwarza pliki cookies zgodnie z Polityką Plików cookies Pozytywy Edukacji.

2. Oferta Sklepu

2.1. Sklep działa w ramach prowadzonej przez Sprzedawcę działalności gospodarczej i umożliwia zapoznanie się i dokonywanie zakupów produktów cyfrowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną oferowanych przez Sprzedawcę.

2.2. Oferta Sklepu obejmuje produkty cyfrowe, usługi i treści cyfrowe związane z szeroko pojętą ofertą edukacyjną, dalej zwane Produktami.

2.3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, to znaczy uwzględniają podatek VAT.

2.4. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa określone w Ustawie o prawach konsumenta. W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami niebędącymi konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego. W zakresie, w jakim przepisy prawa dopuszczają ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami, odpowiedzialność ta zostaje ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Składanie zamówień oraz zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

3.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, kompatybilną z oprogramowaniem Sklepu
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• włączona obsługa plików cookies oraz Javascript w przeglądarce internetowej

3.2. W celu złożenia zamówienia należy:

• wybrać Produkt będący przedmiotem zamówienia i dodać Produkt do koszyka za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka" (lub równoznacznego)
• wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie danych Klienta, określenie formy i danych wysyłki, formy płatności oraz danych do faktury, jeśli są inne niż dane Klienta
• złożyć zamówienie poprzez wybranie przycisku "Kupuję i płacę", co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na odległość, z obowiązkiem zapłaty
• dokonać płatności za zamówienie w formie wybranej w formularzu

3.3. Złożenie Zamówienia przez Klienta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia, zaakceptowanie wymaganych warunków oraz kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty. Z chwilą złożenia zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3.4. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania, a następnie, po zweryfikowaniu możliwości realizacji Zamówienia i otrzymaniu należnej płatności, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości jej realizacji.

3.5. Aktualnie dostępne formy płatności są określone i opisane w formularzu zamówienia.

3.6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym dokonania przez Klienta pełnej płatności za zamówienie w terminie 3 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w tym terminie, warunek uważa się za nieziszczony, umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku, a zamówienie ulega automatycznemu wygaszeniu.

3.7. Produkty i treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia.

3.8. W momencie złożenia zamówienia, w Serwisie automatycznie tworzone jest dla Użytkownika konto. Zasady jego prowadzenia są określone w Regulaminie Serwisu internetowego Pozytywy Edukacji w rozdziale 3.

4. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

4.1. Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

4.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go przez Sprzedawcę przed rozpoczęciem świadczenia o tym, że po spełnieniu świadczenia utraci on prawo odstąpienia od umowy, oraz po poinformowaniu go o tym i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.3. W przypadku umów o świadczenie usług cyfrowych lub dostępu do treści cyfrowych, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z momentem pełnego wykonania usługi. W przypadku umów o świadczenie usług cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może rozpocząć świadczenie przed upływem tego terminu wyłącznie po uzyskaniu od Konsumenta jego wyraźnego i uprzedniego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu Konsumenta, że w przypadku pełnego wykonania usługi przez Sprzedawcę utraci on prawo odstąpienia od umowy, i po przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości. Jeżeli usługa cyfrowa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.

5. Zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową - Reklamacje

5.1. Sprzedawca dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową zgodną z umową.

5.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w czasie 2 lat od tej chwili. W przypadku treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w terminie określonym przepisami prawa. W przypadku treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z Umową świadczenie miało być dostarczane.

5.3. Reklamacji należy dokonać za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres mailowy Sprzedawcy podany w punkcie 1.2, wraz ze wskazaniem:

• przedmiotu, którego dotyczy reklamacja
• daty jego zakupu
• roszczenia Klienta

5.4. W przypadku braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności prawo do żądania doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.

5.5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5.6. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie do 14 dni kalendarzowych, i podejmuje działania zmierzające do doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są wykorzystywane przez Klienta, oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W przypadku gdy doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, powodowałoby nadmierne niedogodności dla Klienta albo zachodzą inne przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa, Klient może skorzystać z pozostałych uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.

5.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• Doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
• Sprzedawca nie doprowadził treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
• Brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść lub usługę cyfrową do zgodności z umową
• Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z prawa do doprowadzenia do zgodności
• Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta

5.8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

• powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów
• organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (na przykład Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, uokik.gov.pl/wazne_adresy.php)

5.9. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze sprzedawcą
• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą
• Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

6. Postanowienia końcowe

6.1. Korzystanie ze Sklepu odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie. Zawarcie Umowy wymaga spełnienia warunków określonych w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa. Akceptacja Regulaminu następuje w sposób wyraźny, przed zawarciem Umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie składania zamówienia.

6.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o ochronie danych osobowych

W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierających Umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, zastosowanie mają również przepisy przyznające tym podmiotom ochronę przewidzianą dla Konsumentów.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie poprzez aktualizację jego treści dostępnej na stronie pozytywy.pl/regulamin-sklepu-internetowego-pozytywy-edukacji.